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產品維修注意事項
商品維修流程
您申請 送修之產品是否仍在產品保固期限內,請您必 須提供該產品之蓋有經銷商章及販售日期的保固卡或是購買發票,以資證明。同時,請您務 必將該保證書或購買證明隨機器附上,依指定 程序送回本公司,以便確認。
您所送 修之產品如經本公司判定為人為損壞之情形,則應不 屬於維修保固範圍,本公司 將與您確認是否仍欲進行維修,同時本 公司將會向您酌收維修費及材料費。
對於非 保固範圍或逾保固期之送修產品,經報價 後消費者不維修時,本公司 將一律酌收檢測費及運費;經向您 確認同意進行維修者,本公司 將收取維修及材料費;凡保固內汰換之零件,本公司概不退還,完修品 由取回日起計三個月內,如有發 現前次維修狀況再次出現,本公司 免費再次調校或修理。(更換之 零件保固三個月)
非保固 範圍或逾保固期之產品維修所產生之檢測費、運費、維修費 及材料費等一切費用,經本公 司與您做維修確認後,將即刻 為您的產品進行維修。上述相 關維修費用將委託授權之物流公司以貨到收款的方式或以指定帳戶匯款方式向您收取。
在本公 司受理您的送修申請後,請務必 將您送修之產品妥善包裝,並註明所附配件,以免在 運送途中造成污損、損壞或脫落。對於您 所送修之產品是否有破損情形,應由本公司判定,且悉依 本公司收到該產品時之狀態為準。
若在運 送過程造成您產品有遺失或毀損之情形,不屬產品保固範圍,而應由 物流公司負責處理及並賠償您的一切損失,故請您 務必保留物流公司之收件單據。
因若材 料短缺而造成維修待料,維修時 效有可能超過預計日期,本公司 會盡力處理進料並請您耐心等候。
本公司 各種產品服務零件均有一定之備料年限,逾此年 限將儘量以與現行生產產品規格類似之零件代用修理,若已無法代用,售後服 務人員會向顧客詳細說明並取得諒解。倘屬非 保固範圍或逾保固期之產品維修情形時,有可能會因報價、付款或 其他因素而導致完修延遲。
隱私權 是您的重要權利,本公司 會以負責的態度對待您的個人資料,並對您 提供的資料進行妥善的管理及保護。一般情況下,除須通知相關物流、維修單位等外,在未獲得您的同意前,您的所 提供之資料將不會被提供給任何無關的第三人,惟依法 令規定或司法機關之命令者,則不在此限。
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在下列情況,不論是
否在保證期限內,並得酌
收維修費用及零件費用。
無法證 明為正成公司代理產品為公司貨者

請認明 產品外包裝上是否貼有正成公司保固貼紙

 

無法證明保固年限
因天災(如:火災、水災、地震、鼠禍、蟲害、雷擊...等)而導致之損壞或故障。
經判定 為操作者未依說明書或保證書說明之不當使用。
擅自改 裝產品或經外人檢修所引起之故障或損壞故障。
係起因於外來因素者。(如電壓誤用、裝置不當、搬運碰撞、進水、進沙、進塵、硫磺氣 或油酸等化學因素所引起之腐蝕生鏽…等)
除另行 約定並詳細記載於保證書者外,產品之附件(如:燈泡,電池、密封膠條、紙箱、燈泡、說明書…等)各種隨 機附贈之軟體等損耗品,如有損壞或遺失,將不在保證範圍內,請另行購買。
未能出示服務保證書,證明為保證期間內;或保證 書損毀至字跡無法辨認時;或保證 書記載內容與實物不符者(機型、機號、購買日期)。
因使用 致外觀自然污舊或刮傷,或其他 不符保證規定者。
非用於 一般家庭之使用(例如:商業性操作)。
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